12 Nov Sul sito puoi cambiare idea ogni giorno. Sulla carta devi averne una.
Un cliente ci chiede una brochure. Otto pagine, niente di complicato. «I testi li prendete dal sito», dice. Li prendiamo. Il giorno dopo ci chiama: quella frase sui servizi no, è vecchia. Nemmeno l’elenco dei prodotti, due non li fa più. E la pagina “Chi siamo” l’aveva scritta suo cognato nel 2019. Il sito era online da anni, sotto gli occhi di tutti, e nessuno si era mai chiesto se fosse ancora vero. È bastato sapere che sarebbe finito su carta per rileggerlo sul serio.
LA BOZZA ETERNA
Il digitale ha un pregio enorme: si corregge. Sbagli un prezzo, lo sistemi in dieci secondi. Cambi idea sullo slogan, lo riscrivi mentre bevi il caffè. Solo che questo pregio ha un effetto collaterale: siccome puoi sempre rimediare domani, oggi non decidi mai fino in fondo. Il sito resta una bozza eterna, un “per ora va bene così” che dura sei anni. Nessuno lo firma, nessuno lo chiude.
IL VISTO SI STAMPI
In tipografia esiste un momento che online non ha un equivalente: il “visto si stampi”. È la firma con cui dici che da qui non si torna indietro. Dopo, ci sono mille copie identiche e nessun tasto per aggiornarle. Fa un po’ paura, ed è giusto così. Quella piccola paura è la cosa più utile che la carta possa offrirti: ti costringe a rileggere, a togliere, a chiederti se quella frase la diresti davvero a un cliente guardandolo in faccia.
DECIDERE È GIÀ COMUNICARE
Otto pagine sono poche. Non ci sta tutto, e quindi devi scegliere: cosa viene prima, cosa puoi tagliare, quale dei tuoi dodici servizi è quello per cui vuoi essere ricordato. Chi legge se ne accorge. Un pieghevole che dice tre cose con sicurezza convince più di un sito che ne dice quaranta con prudenza. Dalle nostre parti si dice che la parola data vale un contratto: la carta stampata è la parola data di un’azienda. La puoi cambiare, certo. Ma ti costa, e proprio per questo vale.
LA DOMANDA
Fai una prova, anche senza stampare niente. Apri il tuo sito, o l’ultima presentazione, e immagina di doverne tirare mille copie domattina, senza più poter toccare una virgola. Che cosa lasceresti com’è? Che cosa correresti a riscrivere? E se una parte di quello che racconti di te regge solo perché puoi sempre cambiarla, sei sicuro che sia quella giusta da mostrare ai tuoi clienti?